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投诉主题:移动严重乱扣费,反应情况推脱责任

发布时间:2019/03/15 13:28
标签:长沙  长沙移动公司
 
 


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2018年11月,通过移动10086修改99套餐,改为58套餐,在更改前反复与业务员沟通宽带赠送问题,明确了58套餐赠送移动100MB宽带,结果2018.12至今,每月扣了我费用100元一个月的宽带费用。经过七八次打10086反馈情况,每次前台记录,后台处理推脱,再推移动宽带公司等等,至今仍不愿解决问题,明显是移动的责任,却要消费者买单,态度十分傲慢。难道移动这种垄断性国企,是这样为人民服务的吗?难道李总理会议上要求降低流量费用,在移动这边变着花招玩套路?移动接单业务工号8822,后台处理人员工号S35.

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
  尊敬的用户,您好!如果您在使用移动卡的业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!

评论者: 湖南移动在线   2019/03/19 08:52   1

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