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长沙红星美凯龙店商家违约 售后不处理退货

时间:2019-03-14

涉及单位:长沙市雨花区泽世铜艺馆

地区: 湖南省,长沙市

尊敬的正义使者你们好,我于2018.11.月在长沙韶山红星美凯龙店的三楼百思博品牌华兴门窗C8017展位购买了铝合金门窗(包阳台)共花了1.765万。已经全款付清。到货来我家安装之后,发现四大问题。

一:尺寸和合同不符。阳台有三面,每一面的尺寸都在合同上写明了。我也按此面积付钱了。但是,在没有跟我打过任何招呼的情况下,实际3面尺寸,每一面的长和宽都分别偷工1.5到2厘米。导致我安装部分和墙体有3到4厘米的空隙处于悬空状态。(一面就靠一个钉子悬着)已经没办法补长。

二:测量有问题,多算我面积。扣的时候没衔接好,导致我一面宽出近8厘米,无法安装。以至于把我原来的护栏锯掉先补了一段装上。

三:签合同之前反复确认护栏加钢筋,卖家说百分百有。但实际没有。

四:铝合金合同上写明1.6厚。实际测量只有1.4-1.5左右。没有一处有1.6。更有护栏部分只有1毫米左右。

以上四处事实导致我高价买残次产品,无法安装而且安装部分还有使用安全隐患。故强烈要求退货,无奈商家不肯。找了工商局协调接近50天也没结果。在明显违约的情况下商家不承认事实,不肯退货。跟商家是真的没法协商。红星美凯龙售后也不处理退货,不承认违约事实。

还请贵部帮忙退货,赔偿。谢谢

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