• 湖南日报《社情民意》2019/03/19
  • 湖南日报《社情民意》2019/02/25
  • 湖南日报《社情民意》2019/02/19
  • 湖南日报《社情民意》2019/01/07
  • 湖南日报《社情民意》2018/12/19
  • 湖南日报《社情民意》2018/12/10
  • 湖南日报《社情民意》2018/12/01
  • 湖南日报《社情民意》2018/11/14

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

您现在的位置:投诉直通车 > 投诉举报

投诉主题:投诉邵阳市邵州车站不合理收费

发布时间:2019/03/13 13:29
标签:邵阳  投诉邵阳市邵州车站不合理收费
 
 


+ -

本人亲属于2.20号(正月十六)早上八点四十左右到邵州车站购买去长沙火车站的车票,当时售票员说八点半那趟车买不了,要准备发车了,之后买了两张九点二十的成人票,买好之后,原本八点半要发车去长沙的那趟车,下来一个跟车检票员到候车室喊,以车没坐满为由,可以允许九点二十发车的购票乘客上车。我亲属两个人带了三个孩子,大孩子四岁,二孩子两岁多,小的才半岁。候车室门口检票员检票时说一个大人只可以带一个小孩子,票面上也规定的,要我亲属去补票,我亲属说那就补个小孩子半价票,车站检票说的这边没得半价票,我亲属只好补了个全价票(80元)。一个四岁的小孩子(没超过规定身高)购买全票是否合理。票价全都是十元一张,一共24张票。而且当时已是九点十分左右,检票员还在检票门口端着早餐在吃,可以去查监控,看是否属实。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  我处收到华声在线转来的工单后,立即责成邵阳市凯达运输公司核实处理,该公司对相关情况回复如下:

  1、目前,该公司有正班邵阳至长沙的车辆共计4台,发班时间分别为:当日早晨:7:40分、上午9:20分、上午10:50分、中午12:30分。由于当时正值春运客流高峰期,第一台正班车辆已提前发往长沙,自2014年1月起,该公司邵州汽车站的发班时间就有所调整,没有早上8:30分的长沙的班车了,该公司邵州车站新的发班时刻表也向运管部门站场科报备。该名乘车旅客于当日上午8:40分进入邵州车站购票乘车,其实就是购买的该站上午9:20分的车票,售票工作人员在售票前已提前告知该名旅客一张成人票可以携带一名身高未超过一米二的免票儿童,但是按照登记比例,结合交警部门处罚标准每一台合法营运车辆携带免票儿童的人数不能超过该车辆行驶证实际核定座位人数的10%,该名旅客乘坐的班线车实际允许核载46人。在购票时,该旅客买了两张成人票带了3个小孩,按照相关规定免了其两名儿童票,第三名儿童已经超出了交警部门处罚标准。之前,已有其他同车旅客携带了两名免票儿童已登记乘车,已有共计4名免票儿童登车。不得已的情况下该公司邵州车站售票工作人员才要求其购买了一张成人车票。

  2、关于旅客有投诉反映公司邵州车站在重大节假日,所销售的车票不规范,系全部手撕10元一张的票面金额共计24张,(240,00整),该公司特做出慎重声明:公司邵州车站在2月20日,(农历正月十六日)由于电脑系统故障,无法采取实名制微机售票,只能采取临时人工售票,儿童半价票由电脑系统具备生成可经机打三联单与承包车主结算,符合相关规定。并且该公司邵州车站一直遵循上级行业主管部门的相关政策对有符合规定的儿童、学生、残疾人,伤残军人半票销售,鉴于此次特殊原因对该名乘客合法权益造成的影响,公司也深刻表示歉意! 邵州车站将认真汲取此次工作经验,在往后的工作阶段加强对服务质量的提升,加强对员工的素质培养,如遇特殊情况工作人员必须要认真耐心的做好对每一位乘车旅客的解释工作,杜绝类似事件的再次发生。

  邵阳市道路运输管理处

  2019年3月21日

评论者: 邵阳市运管处   2019/03/25 15:31   1

我要评论

【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
登录 注册
发表评论

订阅投诉

您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。

↓扫码即可下载新湖南客户端↓

友情链接

手机二维码扫一扫

随时随地便捷投诉