对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

蓝山联通公司涉嫌诱导欺骗消费者

时间:2019-03-07

涉及单位:蓝山联通公司

地区: 湖南省,永州市,

我于2015年到2016年一直用联通网络,是该公司的一名忠实客户,当时办理业务时是一个联通公司的外线业务员给办的,当时说他去办理可以优惠些,于是2015年2016年续费我就一直交给这个外线人员去续费的,后来不知怎么这个外线人员没在公司干了。到2017年12月1日我就直接去蓝山联通公司营业厅亲自去续费的了,一续费,结果一查帐号不存在,我说我明明用了两年的宽带怎么就没帐号呢?当时我就怀疑是不是外线人员给我动了手脚,于是我就要求公司给我解决这个问题。公司那个业务员就说,现在有一个优惠的套餐,给你另外开一个帐号,你第一年交380元,在办一张卡,我公司送你200元充入那张卡,第一年380元你就可上网一年,第二年,如果你这张卡不打电话不用的话,还可免费上网一年,过两年后,你再来续费就只要交360就行了。当时业务员这是这么解释的,这个套餐就是你交380元,在办一张卡,充200元到那张卡就可享受上网一年再送一年的优惠,但这200元是公司因为我以前那个帐号不存在而觉理亏赔付我的。那时候我还怀疑,但是如果那张卡我打了电话怎么办,那你就要去续电话费,我说这样我就不用那张卡,怕乱扣费,所以我一直把那张卡锁在柜子里没敢用。怕第二年又要去交费。这么优惠,就办吧,反正交380+300办一年送一年,后来同意后那位业务员出具单子时在上面写了这么几个字“第二年续费360元”就欺骗了我,他玩了文字游戏还是写错了,应该是写“第二次续费或直接写2019年续费”当时我并没有仔细看单子揣在包里就走了,因为说那么清楚了谁还去看单子,不信你去移动公司调查一下办理电话和宽带的有几个人仔细去看单子的。直到2019年3月6日,我发现上网不了,我去蓝山联通公司一查,说我欠费,我说那张卡我一直没用啊,怎么会欠费呢?公司却这么说,你这个宽带已到期,我说不是明明说办一年送一年的呢?现在公司不承认当时的说法,叫我拿出单子来,他说你这个写了“第二年续费360元“,那时我才发现上当了,办理套餐时明明说360+200元可保两年上网,再次续费怎么就变成第二年续费了呢?我认为蓝山联通公司涉嫌诱导欺骗消费者,我要求联通公司赔付我双倍的宽带现金费用1160元或立即恢复我的宽带业务。

我的宽带帐号是:074600107008 绑卡电话155****0462

蓝山联通公司店长:陈186****0009

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 蓝山县委网信办 2019-03-11 15:44:22

      关于《蓝山联通公司涉嫌诱导欺骗消费者》一帖的回复

      投诉直通车栏目组:

      关于网友在贵栏目关于《蓝山联通公司涉嫌诱导欺骗消费者》所反映的问题。我公司已经安排人联系当事人协商处理,已达成和解并执行,本人对此认可。

      蓝山县联通公司

      2019年3月11日

      湖南联通客服 2019-03-11 15:08:42
      尊敬的网友,您好!我们已经详细记录了您提供的情况,并会尽快安排专人为您查询回复,请您保持手机畅通。谢谢!
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接