新买的60寸夏普电视使用5次电视主板坏了

2018年11月11日在夏普天猫旗舰店购买的60寸液晶电视，1月16日在新房子里面签收的新电视机，1月28日搬进新房入驻，2月1日发现电视不能正常启动，2月2日售后上门检测，发现主板坏了，售后要求给我进行维修，我不接受维修，我认为机器质量有问题，或者是二手/翻新机。我要求退货或者更换新机。

线上客服告诉我，春节期间可以让售后提供备用机给我使用，但是最终售后没有给我提供备用机，全家人在春节期间没有电视使用，这个损失谁承担；线上客服的服务也是非常差。