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投诉主题:湘乡汽车站买了票却上不了车

发布时间:2019/02/09 15:54
标签:湘潭  湘乡汽车站
 
 


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2019年2月9日,农历正月初五。拜完年回家的返程了,湘乡到株洲。知道今天处于返程高峰期,怕买不到票,特意早上7点就到车站把票买了。由于中午还要拜年,怕赶不到车,买了两张2点20发的车票,40元。我俩口子带了一个3岁小孩,开始没注意,后来还特意改成携童的车票。吃了午饭,于下午2点到达车站,此时距车票上发车的时间只剩20分钟。但是,进站之后,发现没有车,显示屏幕上面也没有该车次的信息。以为自己搞错了,去服务台咨询,结果是,买了票等着就是了,会有车。问了检票人员和几个工作人员,结果均是如此。于是我们只能等,知道今天路上车多,可能会堵车,所以我们耐心等待。等到2点40多分,广播说要我们去坐车,赶紧提着东西带着小孩跑过去!还是没车啊,然后过来一个人,跟我们说,这趟车只有我们两张票,要我们坐车到株易路口,然后自己转车?!真是搞笑好不啦,买了票,没车,还要我们自己解决问题!我们坚决不肯,这个人看我们态度较硬,才说跟我们联系车子。然后送我们上了一个走乡里的客车,带着个小孩挤到座位中间的小凳子上面。作为一个这么大的站台,前面售票和后面发车调度脱节,戏弄乘客。在发生这样的事情时,不立即着手解决问题,反而要我们乘客自己去解决。虽然最后坐上了车,但是如果态度不较硬,根本不会理会我们。

第一,站台咨询服务员完全不知道这个事情,请问他们的职业在哪里?其他人员也不知道,我们就坐在那里白白等了40多分钟。车站的内部的沟通在哪里?你们只管卖票,有没有车坐就不关你们的事了?!

第二,车次显示屏上面也没有任何显示。如果在开始就把这个信息放到显示屏上,我们也不至于等那么久。是我们两个人不算乘客吗?没有一点想解决问题的态度!

第三,见到我们就跟我们说,要我们坐到株易路口,然后自己坐车,那边有大把到株洲的车。就问你们有没有看到这么冷的天,我们带着个小孩!你们在办公室吹着热空调,要我们带着小孩子到室外0度的天气到路边等车?!你们难道就没小孩?

第四,虽然最后坐上了车,但是没有座位,小孩子躺在座位中间睡着了……

湘乡汽车站不作为,有事情就推脱,要乘客自己解决问题!请反省!

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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