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投诉主题:郴州公交车司机态度恶劣 辱骂乘客

发布时间:2019/01/28 17:43
标签:郴州  郴州公共汽车公司
 
 


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2019年1月18日下午3点多,我与朋友搭乘郴州市55路公交车,公交司机李伟*,工号2050,车牌号湘LB7571。在乘坐公交车过程中,司机不断催促我们往后移动,由于当时车上十分拥挤,我们又提着一个大行李箱,旁边又有一个50多岁的大叔提着一个巨大的编制袋,实在移动不了。可是司机非要我们往后走,不走就大声呵斥辱骂我们,后来我们好不容易往后挪了位置,司机李伟斌说非要我骂你们才肯动,态度及其嚣张恶劣,公然辱骂乘客,素质底下,在行车途中有别的车妨碍到他,他居然用家乡的俗语头伸到窗外对着前方的车子大喊大叫,首先这是一个危险的行为,其次也体现了他的素质,并且行车途中急刹急停,感觉根本不重视车厢里的乘客,希望有关部门能够对此引起重视。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  根据市民反映的情况,我公司立即通过调取视频监控核查,经查,现正值春运客流高峰,车多人多,交通行驶压力大。当时由于车辆前段乘客较多,而车厢后端比较空旷,为了方便乘客上车,所以驾驶员不断告知乘客往车厢后端移动,驾驶员经过多次催促,导致服务态度不佳,但并未辱骂乘客。车辆行驶到南岭大道路段时,因为前方一辆电动车突然横穿马路,导致差点发生交通事故,驾驶员才伸到窗外与电动车车主理论。我公司已对该名驾驶员进行批评教育,下步,我公司将进一步加大对驾驶员服务意识、安全意识的培训,提升职业道德素养,方便市民出行。

  市民如有服务投诉,可随时拨打公交服务热线2661110反映,我公司将立即核查、反馈。

  郴州市公共汽车公司

  2019年1月31日

评论者: 郴州市公共汽车公司   2019/02/01 10:29   1

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