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飞猪app信息更新错误导致错过登机

时间:2019-01-23

涉及单位:飞猪app

地区: 内蒙古自治区,,

我和同学在飞猪app上购买了2019年1月16号上海飞往曼谷的机票,由于飞猪app给出的值机柜台信息错误导致我们没有赶上飞机,我们的时间没有问题,在他给的错误的值机柜台等了半个多小时,错过了航班,第一时间就向飞猪反映了,当天他就说会向上级反映,傍晚的时候也和我们说会帮我们解决。1月22日之前我们在国外,因为不能耽搁太多天的行程,所以我们购买了1月16日晚上的飞机,飞猪app也知道,还说我们确实不能耽搁行程,买的机票是一千多的。22号下午,飞猪客服联系了我们,说只能赔偿200元,我们觉得莫名其妙,明明说好是申请赔偿,最好赔偿我们后来买的那种机票的价钱,结果说是200元,我们不同意,于是飞猪客服继续反映,23号下午,飞猪再次打电话,说还是只能赔偿200元,而且得知是两个人200元,只是因为当时我同学投诉的时候客服问订单号,我先报了我的,飞猪又问了我同学的,两个不同人买的两个不同订单在我同学的手机投诉里,所以两个人200元,我真的是被这样的服务气死了,一直在抱歉,不想解决办法。值机柜台到今天还是错误的。实际值机柜台在对面,那天不止我们一个人按照飞猪app给的错误信息排错队错过航班。

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