要求华人文化产权交易中心有限公司归还本金

本人2017年6、7月期间转入资金11万元在华人文化产权交易中心官网平台参与影视衍生品“疯狂的光头”线上交易。后发现该平台买入后无法卖出，导致账面大额亏损。之后平台关闭，短信通知转到“昌文影娱宝”平台，但已不能交易。
2018年10月通过联系客服电话4006663003告知，投资者要么继续持有等待分红，要么申请清退。我选择了清退。按照他们的要求填写了他们发来的“昌文影娱宝投资者清退申请表”，原件寄到了长沙市开福区万达广场C2座4313客服部，同时申请表签字、按手印拍成录像，并手持身份证及申请表拍照后发送到了3108979006@qq.com电子邮箱。4006663003QQ客服叫我等待他们联系我进行清退。等了2个月，一直没有清退消息。2019年1月再联系华人文化产权交易中心QQ平台一直无人在线，拨打该公司电话无人接听，现很着急。
肯请帮我解决此问题，尽快退还我本金。不胜感激！