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湖南移动私自修改套餐扣费规则

时间:2019-01-23

涉及单位:中国移动通信集团湖南移动怀化分公司

地区: 湖南省,娄底市,

湖南移动在1月16日肆意单方面更改我的套餐收费,在我不知道的情况下,贵公司自动对手机卡进行扣费,询问客服后说已退订套餐正常收取费用,但是我没有用到已退订套餐的服务,为什么要对我进行扣费,而且不对我做任何形式的通知,并且之前我通过客服明确得知取消两个套餐后一个月固定费用为三元(咨询电话客服与在线客服均给我答复是3元一月,也有通话录音,可以进行核实)。希望贵公司可以给我一个答复。

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    • 湖南移动在线 2019-01-24 14:40:37
      尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,如您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博(新浪、腾讯、移动均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
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