关于请求督促相关部门依法查处公园世家开发商及物业违规收费行为

尊敬的株洲市委、市政府领导：

我们系攸县联星街道公园世家小区的业主，我们在进入攸县公园世家小区居住和生活的过程中，发现中盛房地产公司和公园世家物业公司存在严重的违规收费等行为。其行为给我们的生活造成非常严重的影响。

一、根据我国物业管理相关办法的有关规定，公园世家开发商及物业服务中心应向全体业主退还以下各项违规收取的费用：

1，向每户每年收取96元的垃圾费;

2，向每户每年收取二次增压80元;

3、向每户收取的渣土处理费100元;

4、向每户收取的装修工本费75元;

5、向每户收取的临时电费300元

6、向每户收取的办证费的600元、

7、向每户收取的对讲可视费800元

8，一次性向每户收取的墙面楼道150元;

9，一次性向每户收取的天然气立户费2150元;

10，一次性向每户收取自来水二次增压材料费1980元;

11，一次性收取的装修押金2000元，不予及时退回。

12，物业违规收取业主自签订房屋买卖合同之日起的物业费至交付房屋前的物业管理费，提前收取业主物业费1年至2年不等，费用达4000多元。按照法律规定，未达到竣工验收标准不得交付房屋，但业主自愿交房接钥匙的，只能从验收交房接钥匙之日起计算物业费，但公园世家物业中心却从合同签订之日起计算物业费，属严重违规行为。物业管理机构应从业主交付押金3个月内应当退还、至今为止，该物业拒不退装修押金，交付房屋钥匙之日起开始计算物业费。(理由是因公园世家至今未竣工验收，从法律上讲属于是不能交付房屋的，但业主自愿验收交房接钥匙的，也只能从验收交房和接钥匙之日计算物业费)。

二、公园世家小区内普遍存在严重的问题，小区物业管理中心对于小区内存在的问题并未采取相应的措施，损害小区的公共利益，经全体业主多次督促履职，均无理拒绝履职，针对严重的违规问题曾三次向政府及住建、国土、县物业办、城管、街道等部门投诉、但至今没有采取任何措施。

现就“公园世家”小区内普遍存在的严重问题再次网络反映如下：

1、7栋32楼设立茶馆导致卫生极差，存在严重的安全隐患;

2、开发商擅自开通小区所有门面店铺后门达126间，严重损毁绿化带，“公园世家”小区属二级物业服务标准，是全封闭管理小区，给小区带来很大安全隐患。门面店铺在小区违规搭建有，饭铺违规搭建阳光棚，粗茶淡饭违规搭建阳光棚，园中园食府违规搭建阳光棚，鹅一哥违规搭建阳光棚等;

3、开发商擅自将低层架空层违规改成商品车库117间，以每间最低价8万元至9万元左右对外全部出售，己改变使用用途及性质，必须无条件向购买人予以清退;

4、空调高空悬挂，未设置高空保护层，对小区居民的出行造成极大的安全隐患。

5、地下车位开发商私自改建为地下商业停车库，属违规行为;

6、开发商擅自将低层架空层违规改成商品房住宅和棋牌室16套，对外出售，改变使用用途及性质，必须无条件向购买人予以清退;

综上，对于上述违规收费的行为，广大业主多次通过报告的方式向县委，政府，住建，县物业办，开发商和物业管理中心反映多次，对于小区范围内普遍存在的违建情况，广大业主及业委会也多次督促开发商和物业管理中心予以纠正，但是，开发商及物业管理中心至今拒不改正，对小区的管理造成了非常恶劣的影响。

现就有关问题向县政府及有关部门提出以下请求和建议：

1、强烈请求县委县政府及有关部门尽快督促公园世家开发商和物业管理公司向业主退还其上述违规向业主收取的全部费用。

2、强烈请求县政府及有关部门对公园世家小区内存在所有违规建设依法启动逐项进行核查登记，切实拿出整改方案，给业主造成损失的，应督促开发商及物业企业承担赔偿责任。

3、强烈要求县政府及有关部门监督并责令开发商对低层架空层违规改成车库，商品房住宅，棋牌室，须尽快逐户进行核查登记，逐户清退该款项，并向业主出示小区内所有低层架空层规划设计图纸及相关批文，不动产权证及公园世家整体面积批复文件及图纸等证据，并提供复印件。

“公园世家”事件的发生根本原因就是有关部门监督管理不到位，相关职能部门未及时履行法定职责所致!为此，我们再次强烈请求县政府及相关部门高度重视，立即启动核查程序，“巡查要到位，兑现要到位，有关部门不得利用职责之便搞“区别对待” 选择性执法，追责要到位”。 对搞选择性执法须启动严肃的问责机制!要严格监督有关职能部门积极履行法定职责，主动依法行政，切实回应业主关切，以保障公园世家业主正当合法权益不受侵害!

2019年1月22日