时间:2019-01-22
涉及单位:长沙天普弘学教育咨询有限公司
地区: 湖南省,长沙市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2019-01-22
涉及单位:长沙天普弘学教育咨询有限公司
地区: 湖南省,长沙市,
长沙:天普培训教育机构诱骗消费者,区域经理承认服务有错,但却不予解决问题!总部和区域互踢踢皮球!学员难维权! 我是一名农村教师,姓名:许**身份证号码43062119*****21821,家住湖南长沙望城区桥驿镇禾丰村!在湖南省罗县教书。因为工资低,听说注册消防师资格证可以挂靠,挂靠费比较客观,18年11月3号就报了一个网络课程,也就是天普教育集团,他们的地址是湖南长沙芙蓉区芙蓉广场中隆国际大厦11楼,我当时没有看到任何教育培训资质!在12315官网上查到他们是不能提供教育培训活动的!没有资质!有截图为证!签合同时候,里面的咨询方姓老师在了解了我的基本情况后,(语文老师,并且带一个三岁小孩)说:“你基础好理解能力比一般人强,那你一年内把三科都考了,我们就给你解决挂靠问题。”这是具有诱导欺骗性的话!这个考试每年通过率2.5%,作为一个咨询老师,她知道我的基本情况要一年内完成是绝对不可能的!还这样蛊惑我!并且说学费8000元,没过的话就退给我3000,剩下的钱就哪一科不过就退哪一科的钱,并没有具体讲清楚怎样退,有了他们官网的学习账号以后,我进去官网发现,退费要求是有具体规定的,观看了多少课程资源就有相对应的退费比例,如果观看超过了一定的量就不予以退费!签合同的时候方老师就说在哪里签名哪里怎么写,并没有告知我具体的条款,合同里规定我必须要完成85%的课程量,我才能算完成了任务!这不是跟官网的相违背吗?这完全是霸王条款!而且合同里没有说我不能因为一些他们的原因取消合同,我买的课程也是19年的,只看过一节课而已,还是一个活动课,做做游戏大家互动一下而已的!当我提出我要取消课程时,他们的客服就是踢皮球,这个说不能退,那个说要产生违约金!我都说我可以接受违约金!到目前为止他们的一切服务都让我觉得这个培训机构太垃圾了!我直接跟长沙地区的经理联系了,他说事情到了这一步不能单方面的说是谁的错,但是我不能单独给你一个处理,我需要上报北京总部,后来又改口说总部说不能退就是不能退,总部又说区域是单独经营的,要核实情况!我有录音为证!每一次踢皮球我都有录音为证!既然他们自己都承认服务存在问题,为什么不能退?而且别人可以退我为什么不可以呢??我有截图证明有人退了!他们总部的客服更可笑,打电话美其名曰您为什么要退费呢?我来给您登记,然后一步步诱导我自己承认是我自己不想学了,我觉得太累了!
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