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首汽约车平台乱罚款 不按规则办事

时间:2019-01-18

涉及单位:首汽约车

地区: 内蒙古自治区,,

我是一名首汽约车司机,在2018年12月29日下午6点左右接到平台派的订单,当时迅速驾车去接乘客,到了后发现乘客携带了一条大狗要上车,并没有狗笼和其他防护措施,平台有规定乘客携带宠物司机可以有权拒载,当时给乘客耐心解释了情况,然后乘客自己取消了订单,当时是高峰期别的订单马上又来了,我就赶快去接别的乘客了。没想到过了几天接到信息乘客投诉我了,赶紧就申诉了原因,没想到申诉失败,还处罚了我100元罚款。司机完全按照平台规定根本没有错,这么简单的事情平台还要处罚司机,真的难以理解,又过了一个多月了,期间给首汽客服打了无数个电话,但是一直在推脱,就是不解决问题,这样对司机真的不公平,希望贵处能给我申诉成功,还千万司机一个公道。

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