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嗨学网业务经理承诺退消防工程师学费定金结果没退

时间:2019-01-16

涉及单位:嗨学网网校

地区: 湖南省,张家界市,

本人在2018年12月10日给嗨学网付409元学费定金,并且选择了分期付学费的方式来付尾款,后面2天经过在网上了解,我发现嗨学网网评很差,想找他们业务员退定金,后面他们经理也同意退,但他们提出要在12月12日和咖啡金融完成分期付学费的绑定,才能办理相关退费手续,我听从他们的说法把分期还款的绑定了,结果1个月过去了,定金也没退给我,在2019年1月14日咖啡金融就不断发短信打电话催我还款,还提示我的信用会受影响,为这个事情我再次和嗨学网的业务经理联系,他对我说已经处理了我的问题,结果我微信红包里面并没有退费信息,也还是不断收到咖啡金融的短信催款,嗨学网根本就没有处理!我要投诉嗨学网的欺诈行为!我有退费的微信截图为证,希望有关部门能帮帮我!取消咖啡金融的分期还款绑定。

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    • 北京嗨学网教育科技股份有限公司 2019-07-24 10:57:40
      您好!您反馈的问题我们已经收到,我们非常重视您的诉求,并且将针对您的问题进行核实处理。 现提供以下解决方法:请您通过邮箱shouhou@haixue.com(售后全拼@嗨学全拼.com)提供您相关信息(姓名、嗨学看课账号、联系电话等)、付款截图、学历证明(毕业证、在读证明、学信网报告等)以及具体诉求(如:退费、开课、解除电话骚扰等),我方会进行核实并第一时间协助您解决问题,如后续有任何问题,您可以随时通过该邮箱与我们持续进行沟通,邮件中请标明投诉渠道。
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