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投诉主题:投诉张家界华亚国际旅行社有限公司违约

发布时间:2019/01/11 17:35
标签:张家界  张家界华亚国际旅行社有限公司
 
 


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本人与张家界华亚国际旅行社有限公司签署了2019年1月3日-6日森林公园+天门山+凤凰古城的行程。在天门山游玩结束后我们自己开车直接去了凤凰,没有跟随旅游公司的大巴一起(因为在预定本次行程包括去凤凰古城的路上我们都早就与导游沟通过了:我们自己开车去凤凰,全部行程结束也是自行离开。)但是当天的晚餐钱我们早就交过了,当天没有等来旅游公司安排的晚餐,也没预先通知我们用餐地点。这是第一次违约。第二天上午凤凰古城游玩结束后,中餐又没有给我们安排,带队的导游跟我们说他们要在回张家界的路上用餐,当时是把我们两个人赶下旅游车的(上车前我们与带队导游沟通过,说送我们回昨晚住宿的酒店,因为我们的行李与车都在住宿的附近,但是开车后我发现行车路线不对,方向是反的,就对导游提出异议,他说他们直接回张家界了。如果当时我们没看旅游车行走方向的话,都有可能直接带回张家界。接下来是直接让我们下车。)这是第二次违约。就此我当时就与旅行社进行了沟通,但至今没有下文,今天已经是11号了。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共2条)
经交办,游客与旅行社已达成一致处理意见,游客对处理结果表示满意。

评论者: 张家界市旅游质量监督管理所   2019/01/14 10:51   2

谢谢贵网站提供的反馈平台,问题已经得到重视和解决,请结束此投诉,谢谢相关人员!

评论者: xingshou001   2019/01/12 19:04   1

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