民生银行强制扣除158保险费

去年10月底到11月份左右，我在中国民生银行办理了一张1万1的信用卡，分清12月还清。今年10月提前还清本金与利息，我保存了每期还款记录，九月份民生银行02895568客服向我介绍一款158一个月的保险保单，电话我口头答应，但未签署任何保单的情况下，直接从我信用卡，今年九月份直接划走一笔300元的保单费用，今年10月份等我把所有信用卡本金利息全部还清，把我的信用卡从11000直接调成19000，我网上查看信用卡额度发现只有17000多块钱，其余卡内金额不翼而飞，我多次打民生银行95568人工投诉都已踢皮球敷衍我，请执法部门严惩民生银行违规行为。