居民家用巨额水费损失谁来承担

本人李*是邵阳市长岭新村26栋二单元107户主（所住楼层在五楼），因一楼住户擅自锯掉本单元一根公共水管并接至他自家的水池使用，使得我2018年11月产生水费损耗1223.77元。 

因长岭新村物业拆走已多年，所以住户的水管都由邵阳市自来水公司进了重装，但是重装中没有进行新老水管的阻断，所以老水管如果不关阀门就会产生水回流到新水管，一楼的住户自己是水电工，所以知道锯掉原来老的公共水管，就会有水流下，这根公共水管就是原来的老水管。因为自来水公司安装时既没有废除原来老水管，也没有告知住户们要关掉老水管阀门，所以我一直没有关掉老水管阀门。这样一楼的住户锯掉老水管后，日夜流失的水，全经过我家的水表，造成了这么多费用的损失。 2018年11月27日晚本人与一楼住户协商过程产生争执，即刻打了龙须塘派出所电话，派出所有民警来进行协调未果，11月28日又分别找了自来水公司的工作人员及长岭新建社区领导进行协调，依然未果。 

自来水公司抄表人员在电话在和龙须塘派出所民警明确说明：如果一楼住户不擅自锯断公共水管，就不会让楼上邻居产生这么多水费的损失。但是自来水公司也表示表后的一切事不属于他们管辖范围，而社区和派出所说他们只有协调的能力，没有执法的能力，所有的部门及领导明明知道是非对错，但是他们也没有办法处理。 

第一：投诉自来水公司在重新安装水管时既没有安装合同，也没有废除老水管或告知用户要关掉老水管阀门，这是他们的失职。

第二：特别投拆本单元一楼用户擅自锯公共水管，这条公共水管不是私人的，是谁给予他权力可以锯掉再接水到自己的水池使用，这样让本人产生这么大的损失，这个就是损失邻居大家公共利益的典型形为。本人在与其协商过程中，对方气焰嚣张，户主儿子还要动手打人，根本无视法治社会的存在。

第三：一个事实这么清楚简单的问题，锯掉的水管就摆在那，对方也承认是他锯断的，水费的损失自来水公司有单据可查，就是损害邻居利益，侵害个人权益的事，却没有哪个部门可以解决得了？没有谁有执法能力？这个要你去那，那个要你再去这，来来复复，问题得不到解决，就用自来水公司的人话说，一楼的住户不锯掉公共水管，就不会有这个损失产生。但是就是这样一个简单的问题，推荐我去法院打官司。 明明社区和派出所可以明确判断做出处理的事，一定要老百姓劳命伤财去打官司吗？

水电是老百性最起码的日常生活所需，这方面的权益受到他人侵占和偷盗时，都不能及时解决好，要劳命伤财的去打官司。现在除了打官司没有其他办法，如果不打官司那么这个问题没有人能解决，侵仅方更嚣张，因为做了错事，不用付出任何代价，产生的损害和损失还要被损害人来承担，天下倒底有没有这样的道理！那这样的话，作何人想侵占别人权益就侵占，老百姓的日子还能过吗？

我已在邵阳网上信访提交过信件，他们回复让我找区政府，我也早就给双清区政府去过电话，他们就是让我去打官司，本人一退休小市民，没有人力财力去打官司，每个月就1400元退休费，也承担不起因别人破坏公共财物产生的巨额水费！恳请有关部门能公正、公平，有效的处理这样的事，让老百姓不必为这样的小纠纷劳命伤财，让受损方及时得到公正的处理结果！