投诉长株潭101路公交车司机不停车

2018年12月22日上午9点20-9点30分之间在大托站，因我母亲与他同事想坐公交车回株洲市，我特地从井湾子送到公交车大托站等公交车，因天气寒冷我特地将车停在公交站以外让母亲与他的同事在我车上等公交车，看见公交车来了以后再过去上车，看见公交车来了马上下车赶忙从公交车的正前方跑去上车，结果司机看见有人在前方跑步一边招手，还是起步走人，前后也就几秒钟的时间，我想问一下，为什么不能等几秒，回到家后我通过12345和公交公司的投诉电话进行了投诉，2018年28日上午9点，有一个手机号码为186****4368的电话打过来沟通投诉事宜，他们的理由是司机进站了，停了车，起步了就不需要停下来等人，司机就没有错，我想问一下，这么冷的天气下，作为一个有道德的人，在并不堵车的情况下，等几秒有何不可。另外附上与公交公司的人的电话录音。