拿荣兴国际的房产证怎么就这么难？

首先感谢房管局给我12月25号的回复，事情的处理表明是一个有作为的部门，但今天我亲属去荣兴国际A2-805拿不动产权证时，对方说没有了，被一楼营销中心（物业）的王总拿走了，我亲属就去一楼营销中心，但没有人在，打了几个人的电话都没有谁知道这个事，物业老板的电话一直都打不通，怎么拿到证就这么难？能否把证送到房管局去，让亲属去房管局拿呢？总理说的好:让百姓办事越来越方便，少走路，少折腾，我为了这个证等了几年，现在证书下来了还是拿不到，王永红书记每次的讲话（包括在昨天高铁隆回站的讲话），我都感觉隆回从上层领导到基层干部在各个方面都越来越好，也希望相关部门帮百姓办事落到实处，快速拿到我的不动产证，谢谢！