肺癌患者特殊药品费用拖了四个多月没有报销

您好，我是湖南张家界桑植一名肺癌患者，17年确诊至今，一直化疗放疗，今年4月份使用了靶向治疗药伊瑞克，一共花费了3万6，这个属于特殊药品报销，报销文件今年8月份已经下发全省，符合报销要求，但是材料全部准备完全，报销部门却相互推脱，负责报销审核的医保局说找承担报销的当地人寿局报销，人寿局推脱现在系统报销不了，这个划分到医保局特殊门诊特药里面报销，关于这个报销从8月份至今，来来回回到桑植两个部门咨询询问，两个部门还是相互推脱，现在依然无法报销，想问一下，文件明明可以报销，为什么拖了四个多月还没有报销，肺癌患者每天花的都是钱，用钱在延续生命，这里也感谢国家医疗保险政策，但是请体谅一下老百姓，希望有关部门能够关注一下，解决一下这个问题，谢谢了，拜托。