时间：2018-12-17
涉及单位：闲鱼
地区： 内蒙古自治区,,
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投诉闲鱼客服判断错误导致物品损坏
2018年12月3日在闲鱼出售了一个尼康24-70的单反镜头，买家签收后提出了镜头有异物，我在发货前是没有异物的，拒绝退款了，然后买家申请客服介入，客服直接判买家退货退款，物品我在收到的时候，还没有签收就发现镜头后面塑料开裂，镜头有不明液体，第一时间联系闲鱼客服，闲鱼客服让我拍照留证据，证据我也留了，客服不让我拒签，让我签收，我签收后再闲鱼上拒绝买家退款申请，上传凭证后，闲鱼客服以我正常签收为理由，直接把钱打给了买家，然后我二次申诉，闲鱼以破损不影响使用为理由拒绝了我的申诉，就这样镜头被损坏，投诉无门，闲鱼一直在推卸责任
处理中
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