投诉中国移动乱扣流量

本人于2018年12月1号就开始打电话给移动客服，投诉我的网络卡顿，一直延迟到11号，12号的时候终于恢复了网速。声明，我是开通了他们移动公司的无限流量使用权限，另外还额外的开了一个18元一个月30个g的流量，用于看视频。一直到13号的晚上十点左右，收到移动的短信，说我已经使用完了70个g，所以给我限速了。我想请问，从1号，我的网络就出现看视频卡顿，也看不起，一直到11号，那么也就是说我是从12号开始才正常使用手机的上网功能，我是如何做到从12号到13号，24个小时就用完了70个g的？？？后来我打电话给客服，希望得到妥善的处理结果，可是客服一个推一个，推到14号，也就是今天工作人员给我来电话，说愿意给15元的话费补助，让我去开通一个15块钱3个g的加速包。我拒绝了，想不通的是24小时就可以用完70个g，3个g对于移动公司来说分分钟就消失了。而且这种问题不是第一次出现，出现了很多次，这种情况。我相信很多人也遇到过类似的情况，我只是希望移动公司能给我们消费者一个合理的解释，以及处理结果！