淘宝平台小二不公正处理问题

买了5670的商品回来后发现假货与实体店的不一样，以七天无理由退货申请了退货，卖家刚开始就拒绝履行承诺，让我给补发货的邮费，这是不符合平台规定的，我给补了邮费后，退货后卖家故意拒签说与他发的货的日期不一样，说他发的是11月的，我退回的是10月的，我让卖家提供证据证明他发的是11月的，卖家也不理睬，我申请淘宝网售后，淘宝小二竟然以卖家当面拒签作为证据拒绝了我的申请，卖家发的是10月份的货退回的肯定是10月的么，这还用快递员证明了日期是10月份吗，应该让卖家证明的是发货日期是11月的，而不是证明收的货是10月的，因为退的货是10月份的双方都认可的。淘宝小二不认真思考查看证据与说明就将说申诉不成立，让我损失来回邮费还有货款5745元。