ofo小黄车不退押金（充值余额）

我于2018年10月27日上午在湖南长沙出差时在湖南师范大学附近第一次使用ofo小黄车，ofo小黄车软件要求支付押金后才能扫码使用。软件提示可选择支付宝或微信支付押金，我选择了微信支付了押金95元，但最后所支付“押金”却变成了“充值余额”。当时我们并没有顺利使用上小黄车，出差回来后工作地也没有小黄车可用，于是在2个星期内，我按照软件指引先后2次发送邮件到指定邮箱(ofocs@ofo.com)申请退回押金(充值余额)，但ofo小黄车公司至今没有回应，也没有按规定退回押金(充值余额)。我又多次打服务电话(4000507507)总是没人接，一直是忙音;通过ofo小黄车软件咨询，该软件指引也总是绕弯子，兜圈圈，让消费者云里来雾里去，根本不想解决问题。因此，现在我投诉ofo小黄车(北京)数据服务有限公司涉嫌设置消费陷阱“坑”顾客，涉嫌存在不诚信经营行为，请求有关部门依法依规予以处理，并要求小黄车(北京)数据服务有限公司按原支付账户及时全额退回我的押金(充值余额)共95元。