投诉苏宁易购售后不作为

我于2018年12月3日在苏宁易购购买一台舒华牌跑步机，当时页面显示自营。12月9日收到跑步机，外包装完好，但是打包带有些松懈还自带塑料卡扣，不像是原厂机器封装的那种。打开外包装一看里面的泡沫破裂用透明胶带粘贴的，跑步机着地的部分有灰尘，跑带也有灰尘。装配件的小袋里面是空的。跑带的右侧与边框有一指宽的缝隙，左边却没有。这台静音跑步机的噪音也非常大。立即到苏宁易购申请退货，截至今天12月12日苏宁给的回复是跑步机没有问题，使用过的痕迹是我自己弄得，要退货可以，但是往返的运费由我承担。我是一个产妇，体重由原来的100斤涨到160斤，现在急需要一台跑步机减肥，如果没有问题的话我为什么要退货？苏宁不管发给我一个什么样的货我都得接受吗？不接受就要承担运费，苏宁你的信用何在？希望相关部门能还老百姓一个干净的电商平台