享骑押金不退

长沙市，那天跟朋友出行 朋友说骑车舒服 我们刚好附近就有电动单车 我看了一下享骑 押金299 就租了车 回到家就就想着退押金 我们是11月26出行的 12月 12号还没退到账 就打客服电话 根本没人工服务 没人接电话一直等待 软件里的客服就一直敷衍我 说已经上报加急处理 耐心等候 我都等了15天了 一点信都没有 我想问这家公司是不是要靠强行压制押金运营 我的钱到底要怎样才能退回。