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联通公司擅改套餐

时间:2018-12-03

涉及单位:中国联通娄底分公司

地区: 湖南省,娄底市,

我于2009年办理的联通卡号一直以来都是13元的月租,产生的通话费另计。昨天(2018年12月2日)在拨打电话时发现手机已欠费,经查询才知道我的套餐已被更改为58元的冰激凌套餐。多次拨打联通客服电话,一直未能解决该问题 。现在通信公司在办理业务时必须要实名还要实人,那我的这笔业务是谁替我更改的?更改完后连个短信提示都没有,这属于监守自盗吗

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