时间：2018-12-02
涉及单位：常德自来水有限责任公司
地区： 湖南省,常德市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
投诉常德自来水公司缴费不便
不能网上缴费，磁卡缴费非常不方便，感觉回到七八十年代，这次买水时工作人员说磁卡坏了不可以买，也不能直接换卡还要打客服电话等维修师傅上门送单子再去营业厅换卡才能购买，真的不让人省心！愿能实现网上缴费真正便民。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
常德市自来水公司 2018-12-04 09:55:41
尊敬的网友：
您好!
现就您反映的缴费问题回复如下：
我司一直致力改进供水服务，在贸易结算水表使用上一直根据行业发展使用最新型的水表，在普表基础上，先后引进了IC卡水表和远传水表。目前，普表和远传表客户可通过营业网点、网银、支付宝、微信、邮政代收等缴费渠道;IC卡客户可通过营业网点和自助终端机缴费。为解决IC卡缴费不方面的问题，我司正在进行智慧水务的建设，将与银行合作开发小区自助缴费渠道，目前积极正在研发中，力争在2019年年初投入使用。 IC卡发生故障后需工作人员进行故障维护处理，望予理解。 再次感谢您对供水工作的关注和支持!我们将积极改进服务工作中的不足，不断提高供水服务水平。
常德市自来水有限责任公司
2018年12月4日
