时间：2018-11-23
涉及单位：快递公司及快递监管部门
地区： 湖南省,邵阳市,
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乡镇快递取件另外收费
湖南省邵阳市绥宁县李西镇和红岩镇所有的乡镇快递点（除邮政和顺丰外）都存在乱收费现象，电商平台的卖家明明已经付过快递费，可买家自行到乡镇快递点取件时，被强迫收费每件1～10元不等的费用。
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绥宁县食品药品工商质量监督管理 2018-12-03 10:59:32
关于对《投诉直通车》和《问政湖南》投诉快递乱收费现象的答复
2018年11月30日我局收到《投诉直通车》“乡镇快递取件另外收费”的投诉。我局立即对韵达、申通、中通、百世汇通等快递公司设立在李西、红岩等地的网点进行了调查。调查情况与我局在2018年6月27日收到的《绥宁县网络问政督办函》绥网管督字【2018】17号督办函内容基本一致，韵达、申通、中通、百世汇通等快递公司在绥宁县多个乡镇设立了发件网点，他们公司也均承认在发送快件时存在的收取2元——5元收费现象，我局执法人员当场对此行为进行了制止。
根据《中华人民共和国邮政法》第五十一条第一款“经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可;未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”和《快递业务经营许可管理办法》第五条“经营快递业务，应当依法取得邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》。在《快递暂行条例》第十八条“经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末端网点，并应当自开办之日起20日内向所在地邮政管理部门备案。快递末端网点无需办理营业执照”。依据上述规定，我局无权对投诉中提到的乱收费现象进行管理和处罚。应该转至邮政管理部门或者物价部门处理。
绥宁县食品药品工商质量监督管理局
2018年12月1日
