仁和收学历定金 退款迟迟不到

2018年7月12日，在仁和会计岳阳校区交2420专升本学历定金，交钱之前说不是岳阳户口没问题，现场确认也可以不用回去岳阳，（因本人和朋友都在外地回去不方便）因仁和工作人员说这两点都没问题所以我和朋友各交了定金2420（共4840）。2018年8月1日的时候看仁和学历群信息写这两个问题都不能解决，要本地户口，现场确认也必须回去，所以我和朋友申请了退款，当时仁和工作人员办理了退款手续，后续钱就一直没到账，问仁和的工作人员一直回复在走排队退款中，最后仁和上班的人换了几拨，现在和仁和副校长联系还是在排队退款中，反正钱也不说不退但就是在排队退款中。