时间：2018-11-22
涉及单位：凤凰县客运中心
地区： 湖南省,湘西土家族苗族自治州,
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2018年11月21日我朋友10点30分从凤凰县客运中心做车到浙江温州，至今2018年11月22日上午8点到金华金东区103省道后，我朋友和其他乘客却被客运司机赶下车，后客运司机开车扬长而去，目前还在金东区103省道等出租车去金华南站买票坐车回温州。试问我朋友买的是从凤凰县到温州的车票，到金华就被赶下车子，这是个什么情况？出现这种不负责任的司机已经不是第一回了，如今真的是忍无可忍，为什么会出现这样的情况，这是客运司机自己的问题，还是客运中心疏于监察的结果？
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尊敬的游客： 您好!关于客运司机不载客人到终点站 中途赶人下车 的问题，我们进行了认真调查，现就您反映的问题答复如下：
经过我所到站场调查，具体情况如下： 您乘坐的是凤凰至温州班车，于22日早上8点的时候到达金华地段，并于此地进行接驳转运。转运之前也已经与车上的旅客进行过宣传，取得了旅客的同意。但由于当时转运工作未协调到位，导致接驳车的座位数比实际转运数要少一个，所以其中一名旅客不能坐上接驳车。在取得您再次同意之后，车上的司机包车一同把这名旅客送到了金华高铁站，并给您75元现金，用于购买22日10点20分到温州的高铁，高铁票价为68元。 这一系列的工作都是建立在取得您同意的基础上的，并不存在恶意或者强迫的成分。驾驶员也深知服务的重要性，所以一直都很努力认真的与旅客做好沟通协调工作。发生这种事情，也是大家都不愿意看到的，通过这件事之后，驾驶员也意识到了自己工作中的不足，也承诺在以后的工作中更加认真负责，更加妥善的安排好旅客。 因没有您的联系方式，只能听取驾驶员的称述。如有疑 问，欢迎您向凤凰县运管所咨询，咨询电话：3668152。感谢您对我们的监督，祝您事事顺心! 此复。
凤凰县运管所
2018年11月23日
