安乡县出入境管理局拖延办理护照

2018年九月本人由于护照破损，需要从新办理护照！在户口所在地安乡县出入境管理局办理，办理时发现身份重叠！工作人员通知我需要到常德办理“纠错证明”，在常德丹阳路派出所 办理了纠错证明，常德派出所工作人员说可以了，电脑系统里面已经更改过来！一个月过去了护照还没有到家，打电话到安乡出入境管理局，说是要拿证明过来，又跑到常德派出所，这边常德派出所回应：电脑系统都已经更改纠正了无需纸质证明也从来没有打过此证明，来来回回两次，安乡这边又要证明，说是没有证明办不了护照！告诉安心出入境工作人员可以打常德派出所电话询问，结果说是和领导反应了回我电话，又一个月过去了电话也没有，打电话过去随便说了两句就挂了，到现在11月中旬了护照也没搬出来