时间：2018-11-12
涉及单位：ofo小黄车
地区： 湖南省,常德市,
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小黄车押金申请退款，一个月后仍未退
十月份申请了退款，然而一直没有成功，打过一次客服的电话，要查看退款进度就要说注册的号码，可是这个号码已经很久没用了，也记不清了。再打客服转人工时，一直都是呼叫人数过多，请等待，所以一直未解决。
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常德市工商行政管理局 2018-11-22 11:56:26
您好，您在“小黄车押金申请退款，一个月后仍未退”一贴中反映的问题，我局已收悉。经查询，您投诉的经营主体是在北京，其经营所在地不在常德，并且您是属于网络交易，依据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条：“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”的规定，不属我局管辖范围，建议投诉人向经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门进行投诉，以维护自身合法权益。 感谢您对我们工作的信任和支持!
常德市工商行政管理局
2018年11月20日
