易程航空售后不退卡

本人房**于2017年9月在潍坊机场被易程航空推销一张贵宾卡，买机票便宜，1000元办的卡。回来后仔细一查发现跟在机场时销售人员说的不一样，每次买机票美团价比用会员卡还便宜。所以多次打电话给客服电话要求退卡，他们承诺一个工作日内给回复，而多次也没有回复，现在告诉我不能退卡。