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投诉主题:享骑电动车迟迟不处理退款

发布时间:2018/11/09 10:45
标签:常德  上海享骑电动车
 
 


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本人于2018/10/16日在享骑app上申请退款压金,到现在都没处理,系统一直在审核中,电话客服无人接通,不管是退于不退,总该出面给于一个说法,要让我们这些平民消费者心里有个说法,现在市面上各种app的便民工具,各种电消产品,如果每家的产品都这样,我想我们也越来越不敢恭维了,希望有关部门给予重视不要让更多的消费者变成哑巴吃黄莲,也不要欺骗我们。

部门、律师、记者回复

(共1条)

  您好,您在“享骑电动车迟迟不处理退款”一贴中反映的问题,我局已收悉。经查询,您投诉的经营主体是在上海,其经营所在地不在常德,并且您是属于网络交易,依据国家工商行政管理总局令2014年第62号令《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条:“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的,可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉”的规定,不属我局管辖范围,建议投诉人向经营者所在地或者第三方交易平台所在地工商行政管理部门进行投诉,以维护自身合法权益。

  感谢您对我们工作的信任和支持!

  常德市工商行政管理局

  2018年11月12日

评论者: 常德市工商行政管理局   2018/11/13 17:02   1

网友评论

(共1条)
我的诚信金退款都快两个月了还是一直审核中,真坑。打电话给客服一直忙没人接听,都是什么效率,能投诉他们公司吗?纯属欺骗消费者。

评论者:西安链家   2018/11/10 17:57   1

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