投诉张家界天天游国际旅行社

和天天游旅行社的艳艳网上签约，不但有临时增项，景点像赶集，目的就是尽快安排吃饭（有购物点）和所谓的厕所（就是购物点），有购物点的地方时间安排非常充裕，真是旅游一小时，购物3小时。而且，导游全程口口声声说不让购物，就是为了不被摄像。景点游玩时，那条线路累就安排哪条，如果客人想挑轻松地线路，可以，增加其他项目，说是顺路必须的，而且食宿安排非常差。

凤凰古城实际有半天，1个小时就结束。几乎没有讲解。回张家界途中，路径栖凤隧道口的第一个洗大巴车店，因购物价格发生争执，被店家父子殴打，旅行社导游却完全不理。最后报警，回来投诉后，天天游的主管给了400元补偿，可是被打的事就没有一点说明。保险还不能涵盖，这种旅行社为何要带去，客人遭打还不帮客人报警，说报警后更走不了。什么逻辑？如果可以随便打人而不付出后果的话，要警察干嘛？
希望律师援助解决打人事宜。