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中移娄底分公司强制消费

时间:2018-11-06

涉及单位:中移娄底分公司

地区: 湖南省,娄底市,

本人移动号码15XXX于2015年十月份购买移动合约机,合约规定月低必须达到移动公司消费标准,本人一直信誉交费延续至今,合同于今年十月底就到期.前段时间特意打10086人工服务要求从十一月起我要取消套餐,客服人员给我的答复是合同期满但移动有霸王条款规定十一月份必须强制消费99的套餐到十二月份才可以任意套餐,而且客服人员服务态度相当恶劣冷漠,也许这就是移动素质问题!后来我通过10086人工投诉给我回话改口说我号码十一月份可以更改任意套餐!

事情过去已经N久了,移动公司还是没有给我一个合理的说法,试问一下,你垄断的行业就可以只手遮天吗?就可以肆无忌惮的无视消费者的权益吗?

在此恳请工信部门的各级领导给百姓主持公道,还通信领域一片明朗的天空!

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    • 湖南移动在线 2018-11-06 20:15:19
      尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086方微博(新浪、腾讯均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
      湖南移动在线 2018-11-06 19:11:50
      您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086方微博(新浪、腾讯均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
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