中华会计网对购买续学保障课程各种理由不给续学

1.2018年1月25日接到中华会计网校打电话来说报名会计中级职称的课程说是有优惠，当时就爽快答应报名了三个科目的考试，其中有两科申报了续学保障，在网上交了费用，有续学保障的课程要贵，共计2841元。

2.考试时间2018年9月9日当天，由于个人原因，没能参加考试，也是想着反正有续学，今年没机会明年再来。可是到了今年考试成绩出来申请续学的时间，也就是2018年10月22日我申请续学，提示审核不通过。

3．2018年11月2日，我打电话去中华会计网校的咨询电话与投诉电话再次沟通，均告知我这种情况是不给续学的，并说交费时有明确提示要达到相关条件才能续学的，我到现在也没看到相关协议，客服说有协议，说我有看过才交费成功的，可是我并没有看到。我在网上也了解到，很多同学和我一样，要么说你没去参加考试不符合，要么就是你考试成绩没达到多少分数线也不符合。如果大家都清楚续学是讲条件的，谁还傻傻的去报续学课程呢？

诉求：退钱或者开通续学保障