时间:2018-10-31
涉及单位:先导快线
地区: 湖南省,衡阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2018-10-31
涉及单位:先导快线
地区: 湖南省,衡阳市,
我提前购买的中秋假日套装,24号使用当天早上,套餐内无车可提,400客服电话一直打不进去或者是无人接听,微信咨询先导快线工作人员,教我操作后,至当天晚上用完车付款时,发现无法用提前购买的套餐,打了几十个电话,直到25号早上才打通400电话,客服问过用车的流程后,当场质问我,谁告诉你是这样操作的,你买的套餐,肯定要在套餐内使用车辆呀!!!我回答说是你们工作人员教我用的,400客服跟我说,哪个工作人员跟你说的,微信中的人又没有工号,当场问我的哑口无言,我解释说,当时内无车可提,我微信咨询你们工作人员才得知这样操作的...先导快线的客服一直都是质问的语气,最后不耐烦的跟我说,知道了,我会上报给经理的,7个工作日内会退款给你的。直至今天10月31号,我没有收到任何退款,在这期间,我拨打过3次400客服电话催促退款进度,第一次回复我,国庆假期不算入工作日之内,要我耐心等候,第二次拨打,跟我说,2个工作日之内会退款给我的,然而并没有。第三次拨打,客服回答我,答应退给你,就肯定会退的,急什么。我一而再,再而三的询问,得来的却是一次一次的敷衍,凭心而论,做为消费者,谁能接受这样的处理方案
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