广州大牛机构不给予退费

我于17年9月27日报读于广州天河区大牛教育机构。课程是自考汉语言文学专业本科，该机构的老师称由于我报的是网络课程学费一次性缴清，所以学费包含的十几个科目的网络课程和书本资料都已经发放和开通，没有剩余的学费退的，我觉得被欺骗了，我一共缴费7300，就是给我视频跟书本吗？说机构付出这个成本开通这个网络视频，但这个视频也不是最新的，而且里面的老师完全就是照着课本读，重点也是照着课本资料的重点标出而已。我跟机构老师申请退费，而且该机构承诺的服务，我也并没有感受到。所谓的班主任，只有在法定节假日发信息提醒学习，及报名考试前通知我报名以外，并无任何作用，就连自考一年改为三次也并未通知，还是我自己去问才告知。基于对该机构的信任，在前期咨询中我听信老师的建议报读，但现在我申请退费后，该机构跟我说已经帮我开通全部课程不能退费，这些网络课程一半以上我都没有看过，在报读之前，该机构并未和我说明不能退费，以及退费的要求。的该机构并未与我签订合同，只是给了我收据而已。