对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

投诉张家界世纪中旅国际旅行社有限公司

时间:2018-10-23

涉及单位:张家界世纪中旅国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,

我是陕西的游客,投诉此公司,合同欺诈,强制消费,导游全程缺位。经过:10.2日自驾到张家界,晚上在咨询天门山门票时被介绍签订了3日及4日国家森林公园及玻璃桥两日游合同,包括门票,1早3正餐,一住宿,两大一小合计1550元,景区内缆车,索道、表演费用自理。3日凌晨5点乘坐他们大巴,在车上一身匪气的覃姓导游一直在宣讲他们的“悍匪文化”,快到景点时,就要求大家交650元,必须参加强制的景点消费,遭到游客拒绝要求退费,一直在停车场争执,一口一句张家界不缺游客,若退只退40%,我们要求只交我们消费项目,或者走490元的线路一,不参加其它景点,均被拒绝,此时的我们就像案头鱼肉,任人摆布,不远千里来到这,行程时间很紧张,无奈之下,我和另一家陕西人只能接受他们的“优惠价”,又被逼两大一小交了1450元,继续下面行程。带我们的唐姓导游,可能只因为只有我们6人参团,漫不经心,一直在给其它队帮忙,致使们们一等再等(有他带其它队争吵的视频),从凌晨4点起床到下午14点我们才参加上第一个景点天梯,全天未讲解一句景点,拖拉到晚上摸黑坐了缆车。不安排第二天带队的人,我们两家人凌晨3、4点还在沟通。

投诉反馈,及时掌握

已回复

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 王芸芸 2018-10-24 20:26:13
      我是投诉人,投诉后该旅行社负责人与我本人取得了联系,对此次事件进行了合理的解释和说明,当时在交自费的时候可能和导游存在一些误会。整体来说,感觉还是不错,后续处理友好,目前双方已达成谅解。很感谢华声在线及时反馈、协调,效率之高,实属难得。
    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接