新宁县回龙镇金泉商务宾馆餐饮服务许可证过期仍营业

2018年9月08日，本人在回龙金泉商务宾馆2楼餐厅预订10月04日酒席，并付给店方500元订金(见附件2)。但发现该宾馆2楼餐厅：

1.餐桌桌布上沾满污垢，卫生条件非常差;

2.餐厅楼层低，大概只有2米多一点，给人感觉很压抑;

当时跟老板提出以上问题，老板说会妥善进行解决，请我放心。

然当时并未注意该宾馆餐饮服务许可证是否到期。次日，我再次来到该酒店，无意发现该酒店的餐饮服务许可证已经到期(见附件1)。因此，我仔细观察酒店，发现该酒店并没有做好相应的消防安全工作，楼道连一个安全出口的提示都没有，更别说相应的消防基础设施了;而且该宾馆是2楼是餐厅，3楼以上是宾馆住宿。如果连基本的消防安全设施都没做到位，那么一旦发生安全事故后果不堪设想!

因此，我决定不在该宾馆举行酒宴。然而在跟该店工作人员协商退还订金的过程中，该宾馆相关人员各种踢皮球。老板说：“订金不是我收的，你找收订金的人吧”。收定金的人(胡春芳)说“我只是个收钱的人，决定权在我老板手里”。

而且我在跟老板协商退还订金之前，还怕因为我们的退订影响到酒店的生意(接了我们的酒席就不方便接别人的)，所以还咨询了2个店员以及他们老板“从昨天我下订金，到今天我来店里之前是否有人再来订过酒席?”，他们都一致回答说“除了你们来订了，没有其他人来订酒席”。然而，当我一说要退订酒席以后，他们就开始编造事实，说“昨天晚上，有个朋友要来订酒席，然后有20多桌，因为接了你们的酒席，所以把他们的给推掉了。”这明显是赤裸裸的欺骗，当我们消费者是傻子。并且他们还说“订金不能退。”然后我跟他们协商说“收据单上面填写的是预付款的订金，不具备担保性质(见附件2)，所以应该退还给我们。”然而他们仍然是推诿，不予理睬。

因此，本人投诉回龙金泉商务宾馆：

1.希望相关卫生部门、工商管理部门、消防部门对回龙金泉商务宾馆的营业资质进行审核，给消费者安全、健康的消费环境;

2.对该宾馆所存在的问题勒令进行整改，对其违法违规行为进行批评和教育;

3.追回本人所付订金。