时间：2018-10-21
涉及单位：湖南怀化公路运输集团有限责任公司洪江汽车站
地区： 湖南省,怀化市,
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投诉洪江—怀化车次H0091司机开车闲聊辱骂乘客
我于2018-10-21乘坐H0091次洪江—怀化的汽车，期间司机一直和乘客闲聊，造成很大的安全隐患，规章制度里明确规定司机需全神贯注，聊天分心是对所有乘客生命的漠视！且由于我一人在高铁南站下车，此司机对我进行人格侮辱，说我“一颗老鼠屎坏了一锅汤”，这就是客运人员应该有的态度？不求你态度良好，起码得尊重人吧？这种素质的司机实在令人震惊，我需要其本人对我的道歉！一切真实性可查摄像头！
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怀运集团洪江分公司 2018-10-24 16:20:22关于这起投诉我司高度重视，经调取当班车4G视频资料及对当班驾驶员询问，调查处理结果如下：有与旅客闲聊的情况但未对旅客进行人格侮辱，只是回话语气生硬；经分公司安全领导小组会议决定：1、对该名驾驶员下车三天，接受安全、服务质量、职业道德培训，经培训合格后重新上岗；2、取消当月安全质量奖220元，取消下半年安全奖400元；收缴违约金200元。感谢广大旅客对我司员工行为进行监督。
