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蘑菇街不履行与消费者约定的义务

时间:2018-10-17

涉及单位:杭州卷瓜网络有限公司

地区: 其他

本人在杭州卷瓜网络有限公司旗下的App蘑菇街上购物,中间发生几次退货,因为蘑菇街明确表示有运费险才退,结果退货以后有九笔订单都退运费失败,打了蘑菇街客服给出的解释是退货频繁所以被限制退运费,但是本人查证了蘑菇街规则中心关于退货运费补贴的规则,并没有说退货频繁就拒绝退运费险,九笔订单的运费有83元,蘑菇街这种模棱两可的规则和解释就是在欺骗消费者,希望有关部门能帮助我核查退款。

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