拼多多平台敷衍了事 商家也没有诚信

不知道为什么我的拼多多和朋友的拼多多同样的商品他的显示有退货包运费而我的没有，所以后来我就问了拼多多平台，平台说不显示不影响商家说有就是有，所以买之前我都有问商家是否有运费险，商家说有我才购买的，后来买了一件重新，袖口里面外面都有红色的东西商家一开始叫我退回去以为我有运费险但是我申请了之后发现没有问平台，平台又说订单是没有运费险的，那我就纳闷了为什么我的没有运费险？我朋友有，而且没有我问你的时候你就说没有呀，又说不影响害得我买东西有问题要退货了要我自己承担运费？我现在就想知道为什么商家和我朋友购买都有退货包运费而我没有？