时间：2018-10-15
涉及单位：郴州公汽公司
地区： 湖南省,郴州市,
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投诉郴州36路公交司机
我小孩8岁是残疾儿童，在市残疾学校读书.老人家每天送小朋友去读书都需要转两趟公交车，每次上车都会为小朋友投了5毛钱，36路李**司机每次都骂人一定要投全票，给他看了残疾学校的学生证，残疾证，还各种骂老人家，我就想请问一下为什么别的公交车师傅都没事，到他这里就需要听他的谩骂了吗？
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郴州市公共汽车公司 2018-10-17 15:41:14
根据郴州市公安局、郴州市交通局联合下发的《关于加强城市公交乘车秩序和票务管理的通告》(郴公通【2012】19号)第三条第三点：盲人或一级肢体残疾市民可凭残疾证或办理残疾人公交IC卡免费乘车。以及第四条规定：每位成年乘客可免费携带一名身高不足120厘米的儿童乘车;如儿童身高超过规定高度或人数，应按规定票价投币乘车。
经了解，当日乘坐36路的市民小孩其所持的残疾证并不在我市规定的公交免票乘坐范围内，且身高已超过儿童乘车免票标准。因我市现行公交票价无0.5元票价，所以市民的小孩需投币一元。公交驾驶员已告诉其乘车规定，需购一元全票，并无辱骂行为。
残疾人是社会大家庭的平等成员，尊重、关心、关爱残疾人是窗口服务单位和每个公民的责任。我公司将进一步加大对驾驶员服务意识和服务技能的教育培训，做好市民出行保障工作。建议小学生乘公交车时，可办理公交学生IC卡，购卡可享受学生优惠乘车，较实惠、便捷。
市民如有相关情况咨询或反映，可拨打公交服务热线2661110。
郴州市公共汽车公司
2018年10月17日
