点我达骑手因商家出餐慢取消订单被扣款

2018年10月13日，在广东省惠州市的点我达平台配送的一张“老兵兄弟连”商家的订单，因商家出餐慢取消订单被点我达平台扣款，找客服维权，客服只告知无法退还扣款，因“商家出餐慢”这个问题取消订单被扣款的，就找客服了解商家出餐慢的一个标准（以下简称“标准”），客服只是说有这个标准，就是不告知我商家出餐慢的标准是什么，只是单方面就扣罚骑手收入15元，我说就算是人民政府罚款也会有一个标准给到被罚款人了解吧，点我达平台连标准都不告知骑手就可以单方面扣罚骑手收入，这可以理解成霸王条款吧？毕竟点我达这个平台的骑手人数那么多，难道连扣处罚款的标准都不告知骑手就可以随意扣款了吗？我就是觉得政府部门开出罚款都会有标准细则给到被罚款人，点我达平台也应该有一个标准细则给到骑手了解吧？难道点我达可以凌驾于政府机关之上吗？这大家都知道不可能的。