郴州火车站工作人员打人

10月13号我妈坐k812火车站在火车上问一工作人员是不是到郴州了。一连问了几遍都没有回答，问到第8遍才说到了。我妈下车后想拍照投诉那人，这时郴州站的工作人员（男）问我妈什么事，我妈把事一说，那男的说“你是不是不认识字，自己不会看，上面有写。”。我妈说“我带了一个小孩（我侄子，6岁），小孩跑上跑下的，我要看着他没注意看站台，他说一下也不费什么事。”那男的直接说“你是不是瞎，这上面不是有写吗。”。我妈当时心情不好就和那男争论了起来，后来就吵起来了。当时在郴州下车的旅客要我妈投诉那男的。我妈就带着我侄子往火车站出口走，那男的还在后面对我妈说“有本事别出站过来看我不打死你”我妈因为要带着我侄子就没有回去在和那男的吵，就直接往出口走想去那投诉他。结果等火车慢慢开走了，那男的跑过来对着我妈的脖子就是几巴掌，还推搡我妈妈，把我侄子吓哭了。后来工作人员赶到才把那男的拉开。等站长过来调节那男的才向我妈道歉。因为一开始约了顺丰车到汝城，后面车主一直打电话催我妈出来上车。我妈也是急着带我侄子回家，没有等站台的处理结果，就坐车直接回家了。现在我妈身上还有明显的伤痕。我现在应该怎么投诉打我妈那男的。