时间：2018-10-10
涉及单位：市长热线
地区： 湖南省,株洲市,
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请解决石峰区响石广场湘竹园楼上漏水问题
我是株洲市石峰区响石广场湘竹园的住户。楼上1302住户家中自来水漏水，通过地板渗漏，直接滴落到我家厨房做菜的灶台上，造成我家无法正常做饭菜，严重影响我们家的生活。时间长达约两年了。多次找楼上夫妻沟通、协商解决问题，对方态度蛮横，置之不理。我家也找了物业，请他们从中调处，但1302住户以种种理由，推脱问题的解决。
10月3日，我以“住宅楼上漏水，房主逃避解决问题”，咨询“株洲投诉直通车”，请求政府相关部门帮助，解决楼上漏水问题，不影响我家的生活!
今天，我打12345市长热线，寻求帮助。答复：走司法途径，打官司解决问题。难道这样的小事非得打官司吗?社区居委会，街道办事处等部门，不能出面“为人民服务”，协调解决问题吗?
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响石岭街道办 2018-10-12 11:47:17
尊敬的网民朋友 ： 您好! 您所反应的 “株洲石峰区响石岭广场湘竹园楼上漏水问题”我单位已收悉，并在第一时间进行了安排处理，现将情况回复如下： 经社区负责人与投诉人见面协调，初步决定在物业、社区参与下，召开双方协调会。但由于楼上业主现在广州，无法在近期内回归处理，故双方最终达成一致，协调会择日举行。 目前，物业对楼上1302已采取停水措施(现未住人)，防止漏水现象再次出现。
株洲市石峰区响石岭街道办事处
2018年10月12日
