• 湖南日报《社情民意》2018/12/10
  • 湖南日报《社情民意》2018/12/01
  • 湖南日报《社情民意》2018/11/14
  • 湖南日报《社情民意》2018/11/01
  • 湖南日报《社情民意》2018/10/16
  • 湖南日报《社情民意》2018/9/16
  • 湖南日报《社情民意》2018/9/13
  • 湖南日报《社情民意》2018/8/22

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、新湖南客户端联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“舆情”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

您现在的位置:投诉直通车 > 消费投诉

投诉主题:平江电信在用户不知情的情况下乱扣费

发布时间:2018/10/10 08:42
标签:岳阳  电信
 
 


+ -

我是一个电信用户,于前年在平江县电信局办理了一个包月套餐,每月话费是200左右,3个G流量,还有几百分钟通话时间,我的话费包括流量基本上是用不完的,可是从刚办理这个套餐开始每次一到月初就停机,每次到营业厅去了解情况营业员就是一句欠费了,什么原因你要去找我们经理,找到部门经理也是一副死猪不怕开水烫的态度反正冒钱就不开机,最后还是自己交点钱了事,可是现在2018年10月刚一开始又欠费停机了,但现在给我的答复是玩游戏扣了170多元,我就纳闷了我也不是个玩游戏的主,也从来没有收到过任何提示,怎么就不明不白的扣了我这么多费用,顾名思义话费就是打电话的,就算我玩了游戏也不应该在我话费里面扣,电信和游戏公司是不是签订了什么合同,钱是怎么给游戏公司的,不用对我们的钱负责吗?游戏公司有营业执照吗?连游戏的发票都不能给我开具,是不是偷税漏税,电信凭什么放任无良商家随意扣除用户话费,你们除了合同约定扣除话费外,无权随意支配话费。我们之所以对这些不明扣费极为不满,主要是因为这些扣费项目既未征得消费者同意,也未明示收费标准,让人不明不白地花了冤枉钱,这种扣费方式侵犯了消费者的自主选择权和真情知悉权。这跟小偷小摸跟碰瓷有什么区别,虽说钱不多但这是电信惯用的技俩骗用户的钱搜刮民脂民膏,不知道有多少用户要被电信这样下套。我希望广大群众以后要擦亮眼睛尽量不要做电信的用户,电信监管部门也形同虚设,以免到时被乱扣钱没有地方申诉,希望平江电信能够退还我的血汗钱不然你们就等着吃官司。早晚有一天被你们骗钱的用户会联合起来维权。

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

部门、律师、记者回复

(共1条)
尊敬的用户,您好!您反映的问题我们已知悉,并且十分重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通,待有结果我们将第一时间联系您。湖南电信感谢您的耐心等待,祝您生活愉快!

评论者: 湖南电信客服   2018/10/10 17:45   1

我要评论

【发布投诉主题请点击右上方“我要投诉”】
华声在线提醒您:请理性评论、文明发言,勿发布违法和损害公序良俗的信息。我们将不予发表或删除可能引发法律纠纷和损害公序良俗的信息。
登录 注册
发表评论

订阅投诉

您可以在客户端借助于支持RSS的聚合工具软件,在不打开网站内容页面的情况下阅读网站内容。

↓扫码即可下载新湖南客户端↓

友情链接

手机二维码扫一扫

随时随地便捷投诉